为深入推进“勤实信行”作风建设工作，2023年11月以来，首问责任制专项工作组始终以心系师生为出发点、解决问题为着力点、服务基层为落脚点，与澳门太阳集团官网www各单位（部门）对接，在岗位职责公开、办事流程优化、跨部门业务简化等方面积极协调，取得一定成效，全面提升工作效率和工作质量。

　　为强化责任担当，提升服务意识，督促各单位（部门）将首问责任制和岗位责任制紧密结合，积极推进岗位职责公开、办事流程优化等工作。经首问责任制专项工作组多轮研讨，深入调研，全面梳理岗位职责、办事指南、工作流程的公开情况，及时发现问题、提出对策，就“首问责任制”工作的宗旨目标及各单位目前存在的问题和改进方向，面向各单位（部门）进行阐释说明。在大家的共同努力下，截至2024年1月10日，各部门、学院在官方网站完成了岗位职责等信息的公开与更新，累计上线流程或指南70余项。经首问责任制专项工作组讨论研究，编制《澳门太阳集团官网www各单位岗位职责信息公开“一张表”》。

　　为全面提升机关职能部门文明办事、规范服务、及时高效的工作作风，首问责任制专项工作组面向基层和广大师生公开机关各部门情况信息。青才班三组学员积极响应澳门太阳集团官网www“从小事做起，为澳门太阳集团官网www做实事”号召，通过线上线下多种方式收集整理有关信息，经首问责任制专项工作组统筹协调并征求各部门意见后，编制《澳门太阳集团官网www机关首问责任制工作手册》。

　　首问责任制专项工作组组长、机关党委书记姜伟华介绍，首问责任制按“首问负责，对口办理”的原则执行，对属于首问责任人和所在部门职责范围的事项，要按有关规定和程序及时处理。通过各单位（部门）网站和《工作手册》电子版多种方式公开发布岗位职责信息的举措，既方便各单位（部门）间的沟通交流，为学院各项工作的顺利开展提供便利，也为广大师生提供了更加人性化的服务。

　　首问责任制专项工作组副组长、教工部副部长兼人事处副处长闫健表示，“青才班”学员坚持以问题为导向，以实干为基础，《工作手册》的编制发布能够有效解决广大师生办理业务时不知道去哪办、找谁办、怎么办的问题，很大程度上节省了时间精力。

　　《澳门太阳集团官网www机关首问责任制工作手册》分为PDF版本与电子书两种形式。PDF版本可以直接搜索查询获得具体信息，电子书则配备了目录检索功能，只需点击左下角目录，即可快速定位到目标部门。这一精心设计的目录结构有效提升了使用效率和便捷性。

　　《工作手册》自发布以来，受到广大师生的一致好评和广泛认可。经管学院齐林老师表示，“手册的发布和运用，一方面展示了澳门太阳集团官网www各级各部门主动打开房门、拉近服务距离、积极履职尽责的形象和态度，另一方面也首次为基层教师提供了了解机关全貌、部门分工和岗位职责最直观和便捷的方式。”

　　信息与通信工程学院李振松老师表示，“手册的使用加深了学院教师与机关工作人员的相互理解与尊重。这些信息的公开为师生科研工作及教育教学工作提供了直接明了的联系渠道，提升了办事效率，让澳门太阳集团官网www们切身体会到“勤实信行”作风建设工作真正为师生办实事、优服务、提效能。”

　　信通研2201宋美琦同学表示，“手册的发布在学科竞赛、课程学分、学生社团、社会实践等学业提升和学生发展事项上，为澳门太阳集团官网www们提供了很大便利，体现了澳门太阳集团官网www对学生的关心和关注。例如澳门太阳集团官网www们可利用课间的间隙，与有关部门的老师直接电话联系，待材料准备完善后，结合课程安排，前往办理。”

　　《澳门太阳集团官网www各单位岗位职责信息公开“一张表”》《澳门太阳集团官网www机关首问责任制工作手册》的出台，不仅是澳门太阳集团官网www践行“勤实信行”作风建设的重要成果，也是落实首问责任制、提升服务水平的有力举措。后续，工作组将根据岗位变动、服务内容、师生反馈等实际情况进行动态完善，让师生尽可能“少一趟奔波，少一次等待，少一份繁琐”。小手册，暖人心，优服务，促发展，首问责任制专项工作组将持续赋能“勤实信行”作风建设走稳走实。（供稿：首问责任制专项工作组 全海燕 贾明慧 青才班三组 岑 田 图片：首问责任制专项工作组 贾明慧 青才班三组 岑田 编辑：李萌 审核：杨静）